Věříme, že host pozná kvalitu během prvních 20 vteřin. A často nejde o drahé vybavení, ale o detaily, světlo, vrstvení textilií a čistou logiku prostoru.
Náš cíl je jednoduchý: aby se host cítil dobře, měl “wow momenty” a chtěl se vrátit. A aby se ti to vyplácelo i v číslech.
Více než 15 let se pohybuji v prostředí ubytovacích zařízení – od malých chat a chalup až po ubytování napříč různými kategoriemi. Díky tomu mám přirozený přehled o tom, co hosté vnímají, co očekávají a co rozhoduje o jejich spokojenosti.
Zároveň mám vlastní zkušenost s provozováním chalupy, kterou jsem prošla od úplného začátku – od výběru lokality, rekonstrukce, přes zařízení interiéru, až po tvorbu prezentace a marketingu. Řešila jsem vše, co řeší majitelé ubytování: praktičnost, rozpočet, atmosféru i první dojem.
Během provozu jsem měla možnost pracovat se zpětnou vazbou skutečných hostů, sledovat, co funguje, co hosté oceňují a co má přímý vliv na jejich hodnocení a návratnost.
Díky této kombinaci zkušeností vnímám ubytování v souvislostech – nejen očima designu, ale i provozu, marketingu a reálného fungování v praxi.
Mám cit pro detaily, které vytvářejí útulnost a klid, a zároveň pro místa, kde se vyplatí věci zjednodušit.
Moje práce není o kontrole ani kritice.
Je o pomoci vytvořit ubytování, kam se hosté rádi vracejí a které se dobře prezentuje navenek.